šŸ’Ž Garanția produselor

šŸ¤ Ne ținem de promisiuni

Fiecare produs care pleacă din atelierul nostru este verificat cu atenție, pentru că ne dorim ca totul să iasă perfect din prima.
Totuși, dacă ceva nu e Ć®n regulă, suntem aici să te ajutăm fără complicații.

Oferim garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021.
Asta Ć®nseamnă că, dacă produsul prezintă un defect de fabricație, Ć®l reparăm, Ć®nlocuim sau rambursăm, Ć®n funcție de situație.

šŸ•’ Durata garanției

Produsele FIRMA LUI ADI SRL beneficiază de o garanție de 2 ani de la data livrării.
Această garanție se aplică produselor din argint 925, oțel inoxidabil sau alte materiale de calitate, pentru defecte de fabricație și probleme apărute Ć®n timpul transportului.

šŸ› ļø Ce acoperă garanția

  • Defecte de fabricație (ex: zale slăbite, gravură incorectă)

  • Deteriorări apărute Ć®n timpul transportului ā€” dacă produsul ajunge la tine lovit, zgĆ¢riat sau rupt, Ć®l Ć®nlocuim imediat, pe cheltuiala noastră

  • Orice altă problemă apărută fără intervenția clientului, Ć®n condiții normale de utilizare

šŸ’” Simplu spus: dacă produsul ajunge deteriorat sau are un defect de fabricație, Ć®l rezolvăm fără discuții.

āš ļø Ce NU acoperă garanția

Garanția nu se aplică pentru:

  • Uzură normală (zgĆ¢rieturi fine, pierderea luciului, oxidare ușoară)

  • Rupere accidentală sau utilizare necorespunzătoare

  • Contact cu substanțe chimice (parfum, clor, creme, apă sărată, alcool)

  • Păstrare incorectă (umiditate, căldură excesivă, șocuri mecanice)

  • Intervenții neautorizate ā€“ de exemplu, modificarea bijuteriei la alt bijutier

šŸ”¹ Pe scurt: dacă produsul s-a deteriorat după purtare sau a fost forțat, garanția nu se aplică.

šŸ“ Cum soliciți garanția

Dacă observi o problemă, e simplu:

1ļøāƒ£ Scrie-neĀ pe email pretuiesterelatia@gmail.com
2ļøāƒ£ Trimite-ne numărul comenzii și fotografii clare cu produsul și zona afectată
3ļøāƒ£ Analizăm cererea Ć®n maximum 7 zile lucrătoare
4ļøāƒ£ Dacă se confirmă un defect acoperit de garanție, Ʈți oferim una dintre soluțiile de mai jos šŸ‘‡

šŸ’¬ Soluțiile posibile

  • šŸ”§ Reparație gratuită, dacă produsul permite

  • šŸ’Ž Ǝnlocuire cu un produs nou, identic

  • šŸ’° Rambursare parțială sau totală, Ć®n funcție de caz

  • šŸŽ Dacă produsul nu mai e Ć®n stoc, Ʈți oferim un voucher valoric cu aceeași valoare, valabil 12 luni

šŸ’Ž Cum prelungești viața produsului

Argintul și oțelul inoxidabil sunt materiale durabile, dar sensibile la substanțe chimice.
Dacă vrei ca produsul tău să strălucească mereu ca-n prima zi:

āœØ Evită contactul cu parfumuri, creme sau apă sărată
āœØ Scoate bijuteria Ć®nainte de duș, somn sau sport
āœØ Păstreaz-o Ć®ntr-o cutie uscată, ferită de umezeală
āœØ Curăț-o periodic cu o lavetă moale

šŸ’” Ǝngrijită corect, o bijuterie Pretuieste Relatia rămĆ¢ne frumoasă ani de zile ā€” iar gravura Ʈși păstrează detaliile și contrastul.

šŸ’¬ Pe scurt

Suntem corecți și transparenți:
āœØ Dacă produsul ajunge deteriorat sau are un defect de fabricație ā†’ Ć®l Ć®nlocuim rapid, pe cheltuiala noastră.
šŸ› ļø Dacă produsul s-a deteriorat după purtare ā†’ putem ajuta cu reparație contra cost, dar garanția nu se aplică.

La Pretuieste Relatia credem că orice problemă are o soluție, și că respectul față de client e cea mai importantă garanție. ā¤ļø

šŸ‘‰ Ultima actualizare: 12/11/2025
FIRMA LUI ADI SRL ā€¢ CUI: 47956859 ā€¢ Cluj-Napoca, RomĆ¢nia
šŸ“§ Email: pretuiesterelatia@gmail.com