Politica de confidențialitate

🔒 Politica de confidențialitate

💜 Respectăm confidențialitatea ta

Ne pasă de datele tale personale și vrem să știi exact ce se întâmplă cu ele.
Prin utilizarea site-ului pretuiesterelatia.ro, ești de acord cu modul în care colectăm și folosim informațiile tale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

📦 Ce date colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru a procesa comenzile și a-ți oferi o experiență plăcută pe site.
Datele pot include:

  • Nume și prenume

  • Adresă de livrare și facturare

  • Număr de telefon

  • Adresă de email

  • Mesajele trimise prin WhatsApp, formularul de contact sau rețelele sociale

💡 Nu colectăm date inutile și nu vindem niciodată informațiile tale către terți.

🎯 De ce colectăm aceste date

Folosim datele tale pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • comunicarea detaliilor legate de comandă;

  • trimiterea notificărilor despre starea coletului;

  • suport post-vânzare și garanție;

  • (opțional) marketing prin email — doar dacă te-ai abonat voluntar.

💬 Comunicarea prin WhatsApp Business

Comunicarea cu clienții poate avea loc și prin WhatsApp Business, la numărul 0740 850 216.
Prin inițierea unei conversații, îți exprimi acordul pentru prelucrarea datelor oferite (nume, număr de telefon, imagini sau mesaje) în scopul asistării tale și al procesării comenzii.

WhatsApp criptează toate mesajele end-to-end, iar conversațiile nu sunt vizibile publicului.

🔐 Cum protejăm datele tale

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
Datele sunt stocate în sisteme securizate, iar accesul la acestea este limitat strict la personalul autorizat.

Nu partajăm datele tale cu terți, cu excepția partenerilor de încredere implicați în procesul de comandă:

  • firmele de curierat (pentru livrare)

  • procesatorii de plăți (pentru plățile online)

  • contabilitate (pentru documente legale)

Toți acești parteneri respectă regulamentele GDPR și folosesc datele exclusiv pentru scopul declarat.

🍪 Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a paginilor;

  • analiza traficului și performanței;

  • personalizarea experienței utilizatorului.

Poți alege să accepți sau să refuzi cookie-urile din bannerul de consimțământ afișat la accesarea site-ului.

📧 Marketing și newsletter

Dacă te abonezi la newsletter, vei primi emailuri ocazionale cu oferte, lansări și noutăți.
Te poți dezabona oricând, direct din linkul de la finalul fiecărui email — simplu și fără explicații suplimentare.

🧾 Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi:

  • dreptul de a accesa datele tale personale;

  • dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea acestora;

  • dreptul de a-ți retrage consimțământul;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Ne poți contacta oricând pentru orice cerere legată de datele tale personale.
📧 Email: pretuiesterelatia@gmail.com

💬 Contact

Dacă ai întrebări despre această politică sau despre modul în care îți protejăm datele, ne poți scrie oricând:

📞 WhatsApp: 0740 850 216
📧 Email: pretuiesterelatia@gmail.com
🏠 Adresă: Cluj-Napoca, România

Ultima actualizare: 25/03/2025
FIRMA LUI ADI SRL • CUI: RO47956859 • Cluj-Napoca, România
Prețurile afișate sunt finale. Firma este înregistrată în scopuri de TVA conform art. 310 Cod Fiscal.