Termeni de utilizare

⚖️ Termeni și condiții

💜 Despre noi

Site-ul www.pretuiesterelatia.ro este deținut și administrat de:
FIRMA LUI ADI SRL
CUI: RO47956859
Sediu: Cluj-Napoca, România
Email: pretuiesterelatia@gmail.com
WhatsApp: 0740 850 216

Prețurile afișate sunt finale. Firma este înregistrată în scopuri de TVA conform art. 310 Cod Fiscal.

Prin accesarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, accepți termenii și condițiile de mai jos.
Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a continua.

🛍️ Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să oferi date reale și complete: nume, adresă, număr de telefon și adresă de email.
După finalizarea comenzii, vei primi un email de confirmare.

Toate comenzile se procesează în ordinea primirii.
Produsele personalizate se realizează doar după trimiterea materialelor necesare (fotografii, texte, amprente etc.).

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă:

  • produsul nu mai este disponibil;

  • datele de contact sunt incorecte;

  • există suspiciuni de abuz sau fraudă.

  • a fost aplicat un cod de reducere expirat, retras sau nevalabil, provenit dintr-o campanie veche sau eroare tehnică.

💳 Plăți

Plata se poate face online cu cardul sau ramburs la livrare (în funcție de opțiunile disponibile în momentul comenzii).
Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați.

💡 Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău.

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legislației.

🪞 Produse personalizate

Produsele personalizate sunt realizate exclusiv pentru client, conform cerințelor și fișierelor transmise.
Te rugăm să verifici cu atenție textele, pozele și detaliile trimise — gravăm exact materialele primite.

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c, produsele personalizate nu pot fi returnate, deoarece nu pot fi revândute.

În cazul în care produsul ajunge deteriorat sau prezintă un defect de fabricație, îl înlocuim imediat, pe cheltuiala noastră.

📦 Livrare

Livrăm în toată România prin curier rapid și easybox.
Termenul de livrare este, în general, între 1–2 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor.

Pentru livrările în UE, termenul poate ajunge la 3–7 zile lucrătoare, în funcție de țară.

Costurile de livrare și toate detaliile complete se găsesc în pagina Politica de livrare și transport.

🔄 Retururi

Produsele nepersonalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, în ambalajul original, fără urme de utilizare.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Pentru produsele personalizate, dreptul de retur nu se aplică, conform legislației în vigoare.
Detalii complete găsești în pagina Politica de retur.

💎 Garanție

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021.

Dacă produsul ajunge deteriorat sau prezintă un defect de fabricație, îl înlocuim gratuit.
Garanția nu acoperă uzura normală, oxidarea argintului sau deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare.

Detalii complete se găsesc în pagina Garanția produselor.

🔒 Protecția datelor personale

Datele tale sunt prelucrate doar pentru procesarea comenzii și comunicarea cu tine (inclusiv prin WhatsApp Business).
Nu partajăm datele cu terți neautorizați.

Politica completă o găsești în pagina Politica de confidențialitate.

⚙️ Limitarea răspunderii

Nu putem fi trași la răspundere pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;

  • erori apărute din cauza furnizării de informații incorecte de către client;

  • diferențe minore de nuanță între fotografiile de pe site și produsul real (în funcție de ecran/lumină).

Facem tot posibilul ca fiecare client să primească un produs exact ca în prezentare.

💬 Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă.
Dacă nu este posibil, clientul se poate adresa:

👉 Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
👉 sau platformei europene de soluționare online a disputelor:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

💜 Pe scurt

Ne dorim clienți fericiți, produse impecabile și o comunicare clară.
Prin folosirea acestui site, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești termeni.

Mulțumim că alegi Prețuiește Relația — un brand creat cu suflet, pentru oameni care cred în emoții adevărate. ❤️

Ultima actualizare: 25/03/2025
FIRMA LUI ADI SRL • CUI: RO47956859 • Cluj-Napoca, România
📧 Email: pretuiesterelatia@gmail.com
Prețurile afișate sunt finale. Firma este înregistrată în scopuri de TVA conform art. 310 Cod Fiscal.