Garanția de 5 ani

Garanția de 5 ani o alegi în personalizator, cu 49 de lei. Se aplică bijuteriei din comanda în care ai ales-o.

Ce acoperă

  • Gravura sau poza care se șterge ori se estompează.
  • Rugina sau petele apărute pe oțel.
  • Bijuteria, inelul de chei, lănțișorul sau închizătoarea care se rup din purtare normală.

În toate aceste cazuri rezolvăm gratuit, iar transportul îl plătim noi.

Cum rezolvăm

După ce vedem ce s-a întâmplat, alegem noi cea mai bună soluție: îți trimitem piesa care s-a stricat (de exemplu lănțișorul, o za sau un charm), îți reparăm bijuteria sau îți facem una nouă, la fel ca prima.

Reparațiile și piesele trimise nu încheie garanția. Garanția se încheie când primești o bijuterie nouă.

Ce nu acoperă

  • Bijuteria pierdută sau furată.
  • Loviturile, îndoirile sau tăieturile. Dacă în poză sau în video bijuteria se vede lovită, îndoită sau tăiată, nu intră în garanție.
  • Zgârieturile mărunte care apar cu timpul.
  • Bijuteria modificată sau reparată de altcineva.

Cum o folosești

  1. Scrie-ne pe WhatsApp la 0740 850 216 sau pe e-mail la pretuiesterelatia@gmail.com.
  2. Trimite-ne numărul comenzii și poze cu bijuteria. Avem nevoie să vedem problema, așa că e posibil să îți cerem și un video scurt, în care să se vadă clar ce s-a stricat.
  3. Îți spunem cum rezolvăm și îți trimitem piesa sau bijuteria. Dacă primești o bijuterie nouă, nu trebuie să ne trimiți piesa veche înapoi.

Refacem exact același model: aceeași poză și același text, așa cum se văd pe bijuteria din poza ta. Nu se poate schimba modelul.

Pozele din comenzi le ștergem după 30 de zile, ca să-ți păstrăm intimitatea. Dacă ai nevoie de garanție mai târziu, ne trimiți din nou poza originală, iar noi verificăm că e aceeași cu cea de pe bijuterie.

Dacă modelul tău nu se mai face, îți facem unul cât mai apropiat, ales împreună cu tine.

Cât durează

5 ani de la data la care ai primit comanda sau până când primești o bijuterie nouă, dacă asta se întâmplă mai devreme.

Garanția legală rămâne

Garanția de 5 ani se adaugă la garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021) și nu o înlocuiește. Drepturile tale din lege rămân întregi și sunt gratuite: dacă produsul nu e conform, poți cere repararea sau înlocuirea lui, iar dacă acestea nu sunt posibile, reducerea prețului sau banii înapoi.

Cine oferă garanția

FIRMA LUI ADI SRL, CUI RO47956859, Nr. Reg. Com. J12/1623/2023, cu sediul în Cluj-Napoca, România.